U společnosti Silvra si zakládáme na kvalitě a spokojenosti zákaznic. Pokud Vám objednané zboží z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, můžete jej vrátit nebo vyměnit podle níže uvedených podmínek.
Zboží lze vrátit nebo vyměnit pouze pokud:
nebylo použito ani poškozeno
je v původním stavu
je kompletní, včetně originálního obalu a příslušenství
Z hygienických důvodů nelze přijmout zboží, které bylo zjevně používáno.
V souladu s platnou legislativou máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu.
Napište nám e-mail na info@silvra.cz
– uveďte číslo objednávky a informaci, zda žádáte o vrácení peněz nebo výměnu zboží.
Zboží pečlivě zabalte
– doporučujeme použít pevnou kartonovou krabici a dostatečnou výplň, aby nedošlo k poškození během přepravy.
Odešlete zásilku na adresu, kterou Vám sdělíme e-mailem
– zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.
Uschovejte si potvrzení o odeslání
– do doby vyřízení vrácení.
Peníze Vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží
Vrácení probíhá stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena (nebo dle dohody)
Pokud si přejete zboží vyměnit:
Kontaktujte nás na info@silvra.cz
Uveďte číslo objednávky a požadovaný produkt
Po potvrzení dostupnosti odešlete původní zboží zpět
Jakmile zásilku obdržíme, zašleme Vám nový produkt
Zboží nezasílejte na dobírku
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník
Vrácené zásilky musí být řádně označeny, aby bylo možné je identifikovat
Jsme tu pro Vás.
Neváhejte nás kontaktovat na info@silvra.cz – rádi Vám pomůžeme.